Управление репутацией – работа с отзывами и не только
Формируем положительный образ Вашей компании с помощью SERM-стратегий. На основании глобальной работы по отслеживанию упоминаний о Вашем предложении или предприятии в поисковых системах и на внешних площадках, сформируем естественный положительный образ, вытесним негатив и увеличим конверсию Вашего сайта.
Добиваемся того, чтобы в ТОП-10 выдачи поисковых систем были положительные отзывы о Вашей компании и реальные рекомендации на форумах. Как итог: увеличивается доверие клиентов к бренду, растут показатели конверсии сайта и поднимается общий уровень продаж.
Что будет, если не работать над репутацией в интернете?
- Вы рискуете потерять потенциальных клиентов, которые ищут товар, опираясь на отзывы других покупателей.
- Имидж Вашего продукта или бренда не будет защищён от происков недобросовестных конкурентов.
- Поисковые роботы могут негативно отреагировать на то, что Вас не обсуждают в сети. Вы теряете позиции в поисковой выдаче.
- При поиске товаров и услуг человек обязательно ищет отзывы и информацию о компании в интернете. «Безликая» фирма не вызовет доверие, что оттолкнёт покупателей.
Расчет упущенной прибыли при плохой репутации
Формула расчёта
Где:
S – упущенная прибыль
k – частота запроса в месяц
P – средний чек
m – средняя маржа
SERM-стратегия - не только отзывы на заказ
Положительный образ бренда
ТОП-10 результатов поиска по брендовым запросам — положительные отзывы и рекомендации Вашей компании от реальных людей. Обеспечивается огромный приток доверия среди потенциальных покупателей.
Рост конверсии и прибыли
Уже в первые недели работы над репутацией Вашей компании в сети, может ощутимо вырасти конверсия сайта и уровень продаж.
Дополнительный источник трафика
Вы будете получать целевой трафик не только из органической выдачи, но также с сайтов, где «обитает» Ваша аудитория, например, форумов, отзовиков и каталогов.
Бонус к поисковой оптимизации
Обсуждение бренда на форумах и иных тематических ресурсах даёт «здоровый» прирост ссылочной массы сайта, что положительно сказывается на СЕО.
Как мы поможем улучшить репутацию Вашего бренда?
Оцениваем текущую ситуацию.
Смотрим, какая репутация у Вашего бренда в сети на данный момент. Находим Ваши слабые места, а также анализируем позиции конкурентов.
Проанализируем Вашу нишу.
Узнаем, что «болит» у клиентов и подумаем, кому и почему они доверяют. Выделим главные моменты, которые формируют положительное и отрицательное мнение у людей касательно продукта или услуги.
Работаем на тематических площадках (Крауд-маркетинг).
Будем активно участвовать в общении с Вашими потенциальными покупателями на тематических площадках. Подбираем только релевантные ресурсы, которые используются вероятными клиентами компании.
Работаем с отзовиками.
Напишем ненавязчивые, но «живые» и информативные положительные отзывы о компании, предварительно проанализировав особенности аудитории и её потребности. Подчёркиваем Ваши преимущества и лояльно обыгрываем нежелательные моменты.
Будем отслеживать негативные отзывы.
Проконтролируем поведение целевой аудитории на соответствующих ресурсах. Незамедлительно сообщим о возникшем негативе, чтобы на него можно было быстро отреагировать и предотвратить порчу репутации.
Подготовим подробный отчёт.
Ежемесячно будем информировать Вас о том, как проходит работа и какие результаты она даёт. Расскажем, где и что было сделано.
Чего мы не делаем?
- Не пишем безграмотные и откровенно заказные отзывы.
Работаем очень осторожно — всегда органично вливаемся в обсуждения на тематических площадках, не делаем откровенно дешёвой рекламы, которая отпугнёт покупателей и смешит конкурентов. - Не пишем гадости про ваших конкурентов на заказ
В своей работе мы используем только честные методы. Если хотите заказать отзывы, очерняющие кого-либо — пишите сами или поручите кому-нибудь ещё. - Не делаем хорошую репутацию плохим товарам
Поверьте — если покупателя не устраивает качество, функционал, цена или другие параметры вашего товара, никакое управление репутацией не поможет.
Улучшение репутации в интернете – это не только отзывы
Мы проведём глубокий анализ и дадим подробный отчёт по репутации вашего бренда или товара в сети. Всё, что вам для этого нужно — позвонить менеджеру или заполнить бриф.
Результат: ТОП-10 результатов поиска по брендовым запросам и запросам в связке «название фирмы/бренда – отзывы» - это положительные и «человеческие» рекомендации. Они обеспечат ощутимый рост доверия среди покупателей, увеличение конверсии сайта, повышение продаж и прибыли!